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SUBJECT 교환&환불 반품안내
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DATE 2016-09-01

1. modoobebe 반품접수

 -상품 수령 후 3일 안으로 고객센터(070-4436-0016)나 Q&A 게시판으로 교환&환불 원하는 상품명과 간단한 사유를 남겨 주세요.
   반품의사를 밝힌 후 7일(일주일)안으로 상품이 도착해야 처리가 가능합니다.



2. 택배사 반품접수
 -교환&반품 신청서 작성 후 택을 제거하지 않은 상품과 함께 동봉 후 받으신 그대로 이중 포장해 주세요.
 -CJ대한통운 1588-1255 ARS 자동 반품접수
   1번 반품접수 > 받으신 운송장번호 12자리 입력 > 반품접수 완료 (1~3일 이내 수거 기사님이 방문수거하십니다.)
   (ARS 자동반품접수를 이용하면 주소,연락처등 입력없이 간편하게 접수가 가능합니다.)

 -타택배(편의점택배 포함)를 이용하실 경우
  사전에 얘기 없이 타택배로 발송되는 경우 반송이 될수 있습니다. (반송사유 : 타택배 착불로 도착, 반품 주소 또는 연락처 오류 등이 있습니다.)
  고객센터(070-4436-0016) 또는 Q&A 게시판에 이용하시는 택배사와 선불&착불 여부를 말씀해주세요.

 *반품 주소 : 서울 강서구 양천로 470 SK그레이스힐 지하 1층 108호 29번방 강서개화중앙대리점
                 



3. 반품 택배 요금
 -교환 : 5,000원 (수거비 2,500원 + 재발송비 2,500원)
 -반품 : 5,000원 (최초배송비 2,500원 + 수거비 2,500원)
 -부분반품 : 반품상품을 제외한 주문 상품이 9,800원 이상일 경우, 수거비 2,500원
               반품상품을 제외한 주문 상품이 9,800원 미만일 경우, 왕복배송비 5,000원 (최초배송비 2,500원 + 수거비 2,500원)

 *도서산간 비용 별도 추가
  ex)제주 거주시 택배 비용 : 기본 왕복배송비 5,000원 + 도서산간 추가 왕복배송비 6,000원 = 총 왕복택배비 11,000원

 


4.불량상품 교환&반품
 -상품명과 불량부분을 고객센터(070-4436-0016)나 Q&A 게시판에 남겨주시면 안내 도와드리겠습니다.
 -불량상품은 동일상품, 동일사이즈로 교환&반품 진행이 가능하며, 다른 상품 또는 다른사이즈로 교환 원하시는 경우
   단순변심으로 분류되어 재발송비 2,500원은 고객님 부담이 됩니다.
 -교환 상품이 리오더, 품절로 인해 배송지연, 품절안내를 드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.




*교환&반품 불가능한 경우*
-제품 수령후 7일 이상이 경과된 경우
-상품의 고유포장(TAG, 상품스티커, 상품케이스)등을 훼손 및 분실한 경우
-
고객님의 책임이 있는 사유로 인해 상품의 변형, 훼손 및 파손된 경우 (세탁, 수선 등)
-오염물질이 묻어있는 경우(화장품, 음식물, 향수, 방향제 등)
-SALE 및 특가 상품 또는 악세사리류 등의 '교환 및 반품 불가' 문구가 표시된 제품
-고객맞춤 제작 상품일 경우 교환/반품 불가
-불량상품이라 하더라도 TAG 제거 및 세탁 후 교환/환불 불가
 (A/S 진행시 왕복택배비는 고객님 부담이 되니 참고 부탁드립니다.)
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